POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour analyser les projets et répondre aux demandes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations sur le projet (construction, rénovation, finitions)

• Localisation du terrain ou du local

• Documents, photos ou vidéos envoyés volontairement

• Messages transmis via formulaire ou contact direct

Aucune donnée sensible n’est collectée.

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4. Méthodes de collecte

Les données sont collectées via :

• Formulaire de contact

• Formulaire de demande de devis

• Formulaire de diagnostic

• Communication directe (email, téléphone, WhatsApp)

• ​

5. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• analyser la faisabilité des projets

• établir des devis et propositions

• communiquer avec les prospects

• préparer les contrats

• assurer le suivi des chantiers

• améliorer nos services et notre site

Nous ne vendons jamais les données à des tiers.

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6. Base légale

Le traitement repose sur :

• le consentement de l’utilisateur

• l’intérêt légitime de l’entreprise

• l’exécution d’un devis ou d’un contrat

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 24 mois pour les prospects

• 5 ans pour les clients (obligations légales et contractuelles)

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment.

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8. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• les membres de l’équipe

• les partenaires techniques (architectes, ingénieurs, fournisseurs)

• les prestataires nécessaires à l’exécution du chantier

Aucun partage commercial ou publicitaire n’est effectué.

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9. Sécurité des données

Nous mettons en place :

• un stockage sécurisé

• un accès limité aux données

• des mesures de protection contre les accès non autorisés

• la suppression des données sur demande

​

10. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose de :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit de suppression

• droit d’opposition

• droit de portabilité (sur demande)

Pour exercer ces droits : contact@truelleappelle.com

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11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• améliorer l’expérience utilisateur

• analyser le trafic

• mémoriser les préférences

L’utilisateur peut désactiver les cookies dans son navigateur.

​

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

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13. Modification de la politique

La politique peut être mise à jour à tout moment. La version en ligne fait foi.

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14. Contact

Pour toute question concernant cette politique : Email : contact@truelleappelle.com Téléphone : +242 06 726 9373

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